ОТП банка (OTP bank) – один из лидеров финансового сектора, ведет свою деятельность в Украине уже 20 лет. Предлагает потребителям сервисы европейского качества, надежность, стабильность. Так говорит о себе сам банк, но что говорят клиенты?
Из положительного хотелось бы отметить кэш-бек, большой выбор кредитных карт европейского класса и достаточно выгодные тарифы. Также есть широкий спектр кредитов для разных потребностей, приобретение товаров в рассрочку. Ставки по депозитам тоже достаточно выгодные. Но кроме позитива, есть и негатив.
Телефон горячей линии киевский, звонки согласно тарифам оператора, очень часто чтобы дозвониться в ОТП Банк (OTP bank) необходимо потратить 10-15 минут. Компетенция и уровень общения консультантов не на высшем уровне. Есть много жалоб на грубость в отделения.
Много нареканий на проблемы в работе интернет-банкинга и мобильного приложения. Также ОТП Банк (OTP bank) без уведомления клиентов может снять средства в счет страховки, которую подключил самостоятельно.
Множество негативных отзывов о работе банка во время настоящей ситуации в стране. По простым вопросам требуется посещение отделений, когда транспорт не работает и граждане не могут добраться, хотя другие банки такие вопросы решают удаленно.
(1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Loading...
После долгого ожидания в течении часа наконец вышел управляющий Волков А.С который не может связать двух слов на столько не компентен в вопросах.При просьбе помочь написать заявление сказали пишите что хотите.Так и хотелось написать много хорошего и положительного в скобочках
Сижу в ожидании решения вопросов уже 45 мин.При просьбе вызвать управляющего или зам.,никого нет.На просьбу выдать документы постоянно получаю отказ.Отделение банка а пер.Банном г.Харькова работает просто ужасно.Все вопросы решают только через горячую линию.Работать начинают не с 9.00 а с 9.15.,потом у них тех перерыв в течении часа.Чтобы получит справку её надо заказать и ожидать в течении 30 дней А если она ну жна срочно то это их не волнует.Никому не посоветую такой банк.
В Харькове в одном из районов нет вообще не одного отделения,все перенесли .А в центре города в пер.Банном ,1 сидят сотрудники которые ничего не знают и постоянно звонят на горячую линию для консультации.Плюс не могут выдать по просьбе справку которая нужна для суда.Нужно писать заявление которое будет рассматриваться в течении 30 дней Когда просишь пообщаться с управляющим или его замом,их нет на работе.Девочки постоянно ищут отговорки .
В Русановском Отделение банка в Киеве полное отсутствие интереса к клиенту и желания помочь. Даже у Ощадбанка больше инициативы в сотрудниках . Возникла ситуация в которой отказались помочь и не дали никаких рекомендаций как можно быстрее разрешить проблему. Так получилось что вынуждена пользоваться услугами банка, но в дальнейшем больше никогда не буду, и никому не рекомендую.
Постоянно плачу по кредиту в отделении меньше 30 мин ни когда не жду.Бывает мин 45 просто оплатить кредит. электронная очередь работает не логично. Отделение в г. Киев (возле ст метро Житомерска, отделение номер 031) . Не советую банк. Сейчас со мной в очереди человек 30. В следущий раз как банк для взаимодействия вообще не буду расматривать.
Самые негативные впечатления от сотрудничества.
Спасибо, что оставили отзыв. Расскажи, пожалуйста, подробнее, почему у вас остались негативные впечатления.
Не связывайтесь, ставка по кредиту была озвучена одна, а по факту оказалась совсем другая (+10% к озвученой) Через год снизили ставку на 2 %, но зато платежи сделали чудные- первых пару лет ты платишь проценты, а потом только тело.еле выпуталась, пришлось продать квартиру, чтобы не переплатить вдвое за нее.
Это самый жлобский и обдираловский банк
Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, что указано в вашем договоре?
Обходите десятой дорогой.
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, почему у вас сложилось негативное мнение о данном банке.
Не восстанавливают дебит карту по номеру телефона прописанного в договоре
Была только одна история взаимодействия с банком «ОТП» и то очень давно. Покупал компьютер для себя в кредит. На выбор предложили два банка положительно ответивших на заявку на кредит. Приятно удивила переплата — с 24 тысяч была только пять. Не знаю как сейчас банк работает, больше им не приходилось пользоваться. Редко о нем слышу, даже не знаю где ближайшее отделение.
Спасибо, что рассказали свою историю сотрудничества с банком.
Недавно стал клиентом отп банка: пришлось брать кредит. Пытался взять в сбере, но там мне отказали. Я приехал в банк, заполнил заявление, позже кредит был одобрен. Сотрудники банка были достаточно любезны. Условия кредита меня вполне устраивают, стоит отметить удобный личный кабинет. Но вот отделений у них маловато. В целом банк неплохой: порядочные сотрудники и приемлемые условия кредитования.
Спасибо за отзыв. Будем надеяться, что в скором времени число отделений банка увеличится.
Первый раз я столкнулась с ОТП, когда нужна была 1000 долларов наличными. Тут к ним вопросов нет.. А вот второй раз я решила у них через кассу поменять доллары на гривну. Приношу 300 долларов по 100 и тут мне выдает кассир: на одной купюре что-то написано (мелкое что-то было), мы ее не примем. Когда я спросила на основании чего не примут, они мне начали предъявлять какую-то бумажку, мол внутренне распоряжение.. Обычная бумажка с принтера.. ни подписей, ни печатей… При этом, ни один из консультантов не смог мне предоставить ни одного распоряжения от НБУ или там от Нацкомфинуслуг, почему они не могут принять эту купюру. Я пошла рядом в А-банк, там вообще без лишних разговоров поменяли
Спасибо за отзыв. Сотрудники банка руководствуются внутренними правилами. Вы правы в том, что они должны были пояснить вам причины отказа.